摘要：本文凭借独特的思考维度，借用“定位”工具，通过探讨企业如何在激烈的竞争环境中，通过品牌定位，夺取顾客心智资源和部署战略，获得企业的卓越绩效，以期从中吸收、借鉴企业成功的精髓，应用于质检机构的市场竞争中，从而迅速抢占质检市场的制高点。
关键词：定位；品牌；战略；卓越绩效；心智；聚焦
本文借用竞争和信息时代的新生产工具-定位，用另一种思维维度，从定位视角通过探讨企业如何在激烈的竞争环境中，通过品牌定位，夺取顾客心智资源和部署战略，获得企业的卓越绩效，以期从中吸收、借鉴企业成功的精髓，应用于质检机构的市场竞争中，从而迅速抢占质检市场的制高点。
一、定位与品牌的关系
1、商业竞争需要以“品牌”为基本单位，品牌是企业将成本转化为及绩效的转换器，衡量企业经营决定性绩效的方式也将从传统的财务盈利与否转向为占有定位心智资源与否。
企业用什么进入顾客心智并占得优势地位呢？那就是品牌，顾客心智中不存在企业，只有品牌。企业无法将整个组织装进人们头脑，只能代表着企业产品或服务的符号装入顾客头脑，这些符合就是品牌。每个企业无论实际的产品经营做的多么好，如果不能在顾客心智中建立起品牌，那所有的投入只是成本，无法转化为绩效。
信息和竞争时代，组织最有价值的资源不再是土地和资本资源，甚至也不是人力资源、知识资源、而是品牌所代表的的心智资源，没有心智资源的牵引，其他所有资源都只是成本。为了创造顾客和争取市场，企业必须以品牌进入顾客心智并和对手展开竞争，使其品牌成为该品类的代名词，当顾客产生相关品类的需求，他会首先想到该品牌。当你占据一个定位之后，消费者还会附加其他的利益在你头上，这你被认为是同类中最好的。
二、定位与战略战术的关系
1、战术决定战略，战略推动战术，战术好比特定波长的光，战略就是能射出这一波长的激光器，要穿透消费者心智，二者缺一不可。
战术是一个具有竞争性的心智切入点，而战略是一致性的营销方向。首先，战略以选定的战术为全部核心；其次，战略包含了一致性的营销活动，企业的组织结构，运营设计，产品规划，产品确定、定价、分销、广告、公关、包装、命名等各种营销手段，企业进行的内外沟通等所有运营和营销活动紧紧围绕既定的战术展开；最后，战略是一致性的营销方向。战略一旦确定，方向就不应该改变。
如果战术是钉子，战略就是锤子。战术是一个能产生成果的切入点，战略则是对竞争对手施加最大战术压力的配置方式；战术是外部的，它以传播为导向，战略是内部的，它以产品、服务或公司为导向；战略的目的是调动资源促使战术优势得以实现，防止竞争对手破坏你的战术。战术让业务相对于竞争对手实现差异化，战略则赋予战术翅膀，让业务腾飞。要在消费者心智中建立定位，二者缺一不可。
2、定位战略是一种“自下而上”的思维，而传统战略是“自上而下”的思维。
战略的制定应该是“自下而上”，而非“自上而下”，即战略应该建立在对企业本身实际战术的深入了解和参与的基础上。“自上而下”以目标为导向，先设定目标，然后设计达成目标的途径和方法。但是大多数目标无法实现，设定目标像是在做挫折练习。而“自下而上”是找到一个有效的单一战术，将其纳入战略规划中，其原则很简单：由具体到整体，由短期到长期。
“自上而下”的思维易犯两个过错：一个是拒绝接受失利，人们往往只会看到自己想要看到的东西；另一个是不愿利用成功，即它导致人们忽略与既定战略路径无关的其他机会。“自上而下”的管理者强迫事情发生；“自下而上”的管理者则尝试开发现有的事物。“自上而下”的管理者追逐已存在的市场；“自下而上”的管理者寻求新的机会。“自上而下”的管理者由内部导向；“自下而上”的管理者是外部导向。“自上而下”的管理者相信远期的成功，接受短期的失败；“自下而上”的管理者只信奉自始至终的成功。
三、企业取得卓越绩效的两个关键因素是运营效益和战略
企业实际经营要做的，是根据外部竞争环境确定行的通的定位，然后围绕品牌打造规划内部的运营战略，最终实现以成功品牌赢得生意和打败对手。定位首先表现为品牌定位，一旦企业在市场确定了能被顾客优先选择的品牌定位，应立即引入企业内部，从而成为企业一致性的经营方向，成为企业战略的核心，根据打造的品牌定位，决定企业的组织结构，运营设计，产品规划：确定产品、价格、分销、广告、公关、包装、命名等各种营销手段，并引导企业进行内外的沟通。
四、结束语
品牌是市场竞争的基石，是企业基业长青的保证，企业在发展中的首要任务是打造品牌，而竞争的本质是夺取顾客有限的心智资源。定位不准如同照相机没对准焦距，无论再多胶卷，也没有一张照片是可用的、清晰的。而定位成功的关键在于“由外而内”精准定位获得顾客心智的认同，“自下而上”确定企业投入与资源配置的方向，使企业的产品或服务在顾客心智阶梯中打上烙印，驱动企业卓越绩效。这意味着我们质检人需要更好的掌握如何在顾客和潜在顾客的心智中建立品牌认知，从而应对国内乃至国际上无处不在的竞争，长久立足于质检事业的顶峰。
参考文献：
[1] （美）杰克.特劳特，艾.里斯.定位[M]. 谢伟山，苑爱冬译.机械工业出版社,2011.
[2] （美）杰克.特劳特，史蒂夫.里夫金. 重新定位[M].谢伟山，苑爱冬译. 机械工业出版社,2011.
[3] （美）杰克.特劳特，艾.里斯. 营销革命[M].谢伟山，谈云海，苑爱冬译. 机械工业出版社,2011.
[4] （美）爱德华兹.戴明W. 戴明论质量管理[M]. 钟汉清，戴久水译.海南出版社, 2003.
